আমি আমার নিবন্ধিত ইমেলটি ভুলে গেছি, এখন কী হবে?
যদি আপনি আপনার ইমেল ভুলে যান, তবে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করুন। যদি উভয় তথ্যই মনে না থাকে, তবে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। তারা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনাকে সহায়তা করবে।
আমি কি একই অ্যাকাউন্ট দুটি আলাদা ডিভাইসে ব্যবহার করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি একই অ্যাকাউন্টে একাধিক ডিভাইসে লগইন করতে পারেন। তবে নিরাপত্তার স্বার্থে একসাথে অনেকগুলো ডিভাইসে সক্রিয় থাকা এড়িয়ে চলা ভালো। কোনো নতুন ডিভাইসে লগইন করলে আমাদের সিস্টেম আপনাকে নোটিফিকেশন পাঠাতে পারে।
তথ্য সঠিক হওয়া সত্ত্বেও লগইন এরর দেখাচ্ছে কেন?
এর কারণ হতে পারে ব্রাউজারের ক্যাশ (Cache) সমস্যা বা ইন্টারনেটের ধীর গতি। একবার ব্রাউজারের হিস্ট্রি পরিষ্কার করে পুনরায় চেষ্টা করুন অথবা অন্য কোনো ব্রাউজার ব্যবহার করে দেখুন। সমস্যাটি স্থায়ী হলে সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।
পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের নিয়ম কী?
লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল বা সিকিউরিটি সেকশনে যান। সেখানে 'পাসওয়ার্ড পরিবর্তন' অপশনটি পাবেন। আপনার বর্তমান পাসওয়ার্ডটি লিখে তারপর নতুন একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিয়ে সেটি সেভ করলেই পরিবর্তন সম্পন্ন হবে।
পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে লগইন করা কি নিরাপদ?
পাবলিক ওয়াই-ফাই সাধারণত অনিরাপদ হয় কারণ এখানে তথ্য চুরি হওয়ার ঝুঁকি থাকে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি আপনার নিজস্ব মোবাইল ডাটা ব্যবহার করে লগইন করতে। যদি পাবলিক নেটওয়ার্ক ব্যবহার করতেই হয়, তবে কাজ শেষে দ্রুত লগআউট করুন।